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Depuis 1994, les auteurs conseillent et accompagnent les entreprise à l’élaboration de règles simples et efficaces pour faciliter la rédaction des processus métiers et leur compréhension par tous. A ce jour, plus de 10 000 exemplaires ont été vendus en France - Best Seller des Editions AFNOR – en Espagne – Editions AENOR – en Italie – Editions UNI – et en Russie.
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Le mot de l’éditeur :
Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s’est très largement développée avec la mise en œuvre
de systèmes qualité conformes à des exigences normatives.
La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, aussi bien dans le cadre de l’identification des processus de l’entreprise que lors de la description d’une organisation, d’un métier ou plus généralement des savoir-faire d’un organisme. C’est l’étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l’entreprise : la structure, les hommes, l’organisation et surtout les interactions entre ces trois composantes.
Cet ouvrage permet de découvrir, d’apprendre, de mettre en oeuvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l’entreprise.
Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques.
Destiné à tous les acteurs de l’entreprise, La Rédaction Graphique des Procédures.
Démarche et techniques de description des processus vous permettra :
• d’améliorer la maîtrise des activités formalisées,
• d’améliorer la communication,
• de passer d’une culture orale vers une culture graphique.
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1 - 2 - 3 |
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